Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Titular: François Giménez Guillén
Contacto: brickresell21@gmail.com

Productos digitales

BrickResell comercializa exclusivamente productos digitales (guías en formato digital).

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103.m) del citado texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y este haya reconocido que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento.

Al realizar la compra y solicitar el acceso inmediato al contenido digital, el cliente presta su consentimiento expreso para que el suministro comience de forma inmediata y reconoce que, una vez iniciado el acceso o la descarga del contenido, pierde su derecho de desistimiento.

Incidencias y productos defectuosos

Aunque el derecho de desistimiento no sea aplicable en los casos indicados anteriormente, BrickResell se compromete a resolver cualquier incidencia relacionada con el correcto suministro del producto.

En particular, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros si:

• El archivo descargado está dañado o corrupto.
• El contenido no puede descargarse o accederse correctamente por causas imputables a BrickResell.
• El contenido recibido no corresponde al producto adquirido.

En cualquiera de estos supuestos, el cliente deberá escribir a brickresell21@gmail.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.

Una vez revisada la incidencia, facilitaremos un nuevo acceso al producto o, cuando no sea posible solucionar el problema, realizaremos el reembolso íntegro del importe abonado.

Plazo de atención

Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 2 días hábiles desde su recepción.

Legislación aplicable

La presente política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la restante normativa española y europea que resulte de aplicación.